近日，桂林市市場監(jiān)管局受自治區(qū)市場監(jiān)管局委托，組織專家對由桂林海之鑫酒業(yè)有限公司承擔的自治區(qū)級海之鑫洞藏文化館旅游服務標準化試點進行評估。評估專家組按照《廣西服務業(yè)標準化試點評估計分表》，通過聽取匯報、走訪服務現(xiàn)場和查閱佐證材料等方式進行了綜合評估，給出了總分91.5的高分，一致同意通過評估。驗收過程中專家組對由廣西標準化協(xié)會提供的試點全過程創(chuàng)建技術服務和試點評估佐證材料的專業(yè)性均給予了高度的肯定。
創(chuàng)建期間，作為試點技術服務單位，廣西標準化協(xié)會多次組織技術骨干入駐試點單位開展全員宣貫、專項培訓，協(xié)助試點單位開展標準體系建設、運行并持續(xù)改進。通過建立健全了旅游服務標準體系，共計153項標準，其中包含有Q/HZX 066-2022《講解服務規(guī)范》、Q/HZX 067-2021《體驗服務規(guī)范》、Q/HZX 068-2022《景區(qū)購物服務規(guī)范》、Q/HZX 070-2021《窖藏服務規(guī)范》等企業(yè)標準共123項，覆蓋了旅游服務管理各環(huán)節(jié)，并積極開展Q/HZX 066-2022《講解服務規(guī)范》、Q/HZX 067-2021《體驗服務規(guī)范》等標準體系內標準培訓工作，員工標準化意識和業(yè)務水平明顯提高，服務質量顯著提升，2023年游客服務質量滿意度達到96.55%，同時先后榮獲國家AAA級旅游景區(qū)、2021年度桂林市誠信單位、香港優(yōu)質正印、桂林市中小學生研學實踐教育基地、擁軍示范單位等榮譽。